UPS：UPS系統(tǒng)為1+1備份形式。
冷卻系統(tǒng)
空調(diào)系統(tǒng)：機(jī)房整體溫度控制在22±2℃，濕度控制在30～70%。
送風(fēng)方式：采用下送風(fēng)的制冷送風(fēng)方式，機(jī)房兩側(cè)空調(diào)將冷空氣送入靜電地板以下形成靜壓箱，冷空氣通過壓力進(jìn)入機(jī)柜，穿過服務(wù)器帶走熱量后從機(jī)架背面散出。
消防系統(tǒng)
氣體滅火系統(tǒng)：采用高靈敏度的早期煙霧探測報(bào)警系統(tǒng)，保證在時(shí)間發(fā)現(xiàn)火災(zāi)隱患，并利用環(huán)保型氣體（七氟丙烷）滅火系統(tǒng)在不斷電的情況下實(shí)施滅火。
安防系統(tǒng)
門禁系統(tǒng)：非接觸、讀卡式門禁系統(tǒng)，門禁記錄保存1年以上。
監(jiān)控系統(tǒng)：實(shí)時(shí)圖像監(jiān)控系統(tǒng)，監(jiān)控錄像保存3個(gè)月以上。
運(yùn)維服務(wù)保障
設(shè)備上架保障
提供備用服務(wù)器，為遷移的客戶建立網(wǎng)站公告，保證客戶遷移過程中網(wǎng)絡(luò)不中斷；
提供全程授權(quán)搬遷服務(wù)，費(fèi)用及人員由本公司承擔(dān)；
正式上架由專人接待并負(fù)責(zé)連接調(diào)試，保障物理鏈路暢通；
對遷入服務(wù)器進(jìn)行安全審核配置，以提高客戶服務(wù)器的安全性，保障機(jī)房安全，保障客戶安全；
根據(jù)遷入的實(shí)際情況生成上架報(bào)告，對客戶遷入設(shè)備的時(shí)間、型號、帶寬、端口、電路、ip地址、機(jī)柜位置等信息進(jìn)行登記，已備客戶統(tǒng)計(jì)及查閱.
設(shè)備運(yùn)行保障
每日對機(jī)房定期巡檢：機(jī)房溫度、濕度、電量、空調(diào)、監(jiān)控設(shè)備進(jìn)行檢查登記；
每日對客戶設(shè)備進(jìn)行巡檢：狀態(tài)燈、面板信息、網(wǎng)卡指示燈、電源指示燈等.并通報(bào)客戶報(bào)錯(cuò)信息；
托管期間發(fā)生硬件損壞，經(jīng)客戶授權(quán)后，代客戶聯(lián)系廠家進(jìn)行維修，并出示廠家維修憑證（限品牌服務(wù)器）；
非品牌服務(wù)器發(fā)生硬件故障，經(jīng)客戶授權(quán)后，初步檢測故障部件，給出更換建議；
經(jīng)客戶授權(quán)后，公司負(fù)責(zé)將客戶設(shè)備快遞至指定地點(diǎn)，快遞費(fèi)用由客戶自理；
提供2臺以內(nèi)的備用服務(wù)器，避免設(shè)備在維修過程中，客戶應(yīng)用的長時(shí)間中斷；
系統(tǒng)運(yùn)行保障
接到客戶重啟要求后，負(fù)責(zé)觀察設(shè)備重啟狀態(tài)，若設(shè)備重啟異常，記錄異常信息并通告客戶；
因客戶誤操作或未知原因?qū)е路?wù)器遠(yuǎn)程不能登錄，在接到客戶授權(quán)后，登錄客戶設(shè)備，恢復(fù)遠(yuǎn)程鏈接；
因病毒或未知原因，導(dǎo)致系統(tǒng)崩潰，在接到客戶授權(quán)后，免費(fèi)重新安裝系統(tǒng)；
因入侵、病毒攻擊等導(dǎo)致服務(wù)器密碼失效，在接到客戶授權(quán)后，免費(fèi)提供密碼重置服務(wù).
網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控保障
全國各省市主干鏈路狀況即時(shí)監(jiān)控，保障客戶應(yīng)用的覆蓋率；
機(jī)房核心設(shè)備即時(shí)監(jiān)控，保障接入層面客戶應(yīng)用的連通率；
客戶設(shè)備連通率即時(shí)監(jiān)控，當(dāng)客戶設(shè)備發(fā)生中斷時(shí)，運(yùn)維人員可即時(shí)與客戶確認(rèn)，不需要客戶自己實(shí)時(shí)關(guān)注設(shè)備運(yùn)行狀況，保障客戶自有設(shè)備聯(lián)通率。申請流程見《設(shè)備監(jiān)控服務(wù)申請工單》.
攻擊防護(hù)保障
機(jī)房內(nèi)部配置的大量vlan，及接入設(shè)備的綁定策略，可有效隔絕arp攻擊；
機(jī)房的防火墻及UTM設(shè)備，在客戶遭遇入侵、注入、傀儡等攻擊時(shí)，免費(fèi)提供硬件防護(hù)服務(wù)；
由機(jī)房的安全工程師為客戶制定安全策略并負(fù)責(zé)實(shí)施，抵抗客戶托管過程中遇到的安全威脅；
提供大流量DDOS攻擊防護(hù)服務(wù)，由專門的運(yùn)維部負(fù)責(zé)攻擊的防護(hù)及流量清洗。（此為增值服務(wù)）.
數(shù)據(jù)安全保障
機(jī)房采用動態(tài)影像捕捉監(jiān)控系統(tǒng)，可記錄任意時(shí)間進(jìn)入機(jī)房的人員行為，錄像保存期為30天；
機(jī)房不同區(qū)域采用不同權(quán)限門禁系統(tǒng)，所有客戶均無直接進(jìn)去機(jī)房權(quán)限；
運(yùn)維服務(wù)保障
7x24小時(shí)—服務(wù)器重啟及狀態(tài)查看服務(wù)；
7x24小時(shí)—授權(quán)登陸操作支持；
7x24小時(shí)—系統(tǒng)重新安裝服務(wù)；
7x24小時(shí)—異常攻擊處理支持；
7x24小時(shí)—客戶設(shè)備異常中斷通知服務(wù)；
7x24小時(shí)—攻擊防護(hù)服務(wù)支持；
7x24小時(shí)—入室維護(hù)，遷入，遷出支持；
7x24小時(shí)—備用設(shè)備借用服務(wù)；
7x24小時(shí)—客戶異常故障處理服務(wù).
